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1.问:什么是网络传真？
答:通俗地讲，就是将您在电脑上编辑的任何文件（如：word、Excel、ppt、pdf、jpg、gif、bmp等），通过互联网传送到我们架设在联通机房的专业传真服务器上，由服务器将文件转换成传真机接收的通用图形格式，并拨通对方的普通传真机将文稿传送过去。这个过程省去了传统传真先要把文稿打印出来的麻烦，节省了时间和打印的成本。更重要的是我们的系统提供了对传真文稿的有效管理手段，从而使您很轻松地进行归档、查询、统计分析等。您不用再添置任何设备或安装任何软件，只要有一台能上网的电脑就可以随时随地发送传真。您只需和以往一样，按照发送的净时间根据信息产业部的IP电话计费标准付费即可。
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2.问:为什么要使用网络传真？
答：网络传真能提高工作效率、提高管理水平、节省您的时间和费用，提升企业形象！另外，群发传真，实时监控，在线查询，回执反馈，让您轻松使用。网络传真的使用像使用电子邮件一样简单。
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3.问:在信息方式异常发达的今天，传真文件还重要吗？
答：据有关资料统计表明：在使用电子邮件、电视、报纸杂志、信函直邮、手机短信、传真等进行产品宣传时，传真的成本和到达率之比最优。传真文件一直是最受企业重视、最正式的文件形式之一，75%以上的传真文件会被企业高层管理人员阅读处理。因此，采用传真资料的方式进行产品和企业宣传，是效果最好的方式。
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4.问:如何开通业务？
答：江苏联通手机用户可直接发送短消息内容 8 到106558505，系统会要求您确认，确认完成后即可开通，并以您的手机号做为登录的用户名，密码会以短信的方式发送给您。
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5.问:我的传真号码是多少，对方如何向我发送传真？
答：您开通后将拥有一个手机传真信箱，号码是101707-您的手机号码。您在江苏的朋友或客户只需在当地拨打101707，
省外拨打025101707，接通后输入您的手机号即可像发送给普通传真机一样向您发送传真。系统收到传真后会向您发送一条免费的通知短消息，您可以进入fax.e165.com查看传真内容。
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6.问:我在WEB页面中发现“Session 超时，请重新登录的错误信息”，为什么？
答：在网络传真系统的WEB 服务器的缺省配置中，指定了用户的连接超时时间为20分钟，如用户登录了系统，20分钟内都不做任何点击动作，则系统会报告“Session 超时，请重新登录的信息”，这属于正常情况。
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7.问:你们的系统是否可靠耐用，会不会发不出去传真？
答：我们的系统都采用目前最好的电信级产品来构建，已经经过了完善的测试，能够充分实现高效、可靠、稳定的运行。而且，我们的线路重组容量很大，不会出现网络堵塞的情况。
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8.问:你们的系统需要本地下载软件或添加其他设备吗？
答：我们的系统采用目前最先进的b/s结构，只要能上网，有浏览器，就可以在任何地方、任何时间发送传真，不用添加任何设备。 返回
9.问:用你们的系统费用如何，会不会很贵？
我们的系统目前采用
ip电话的计费标准，国内市话统一为0.2元
/分钟，国内长途统一为0.3元
/分钟。经过测算使用我们的系统发传真，比使用传统的传真机发传真，综合成本要节约大约60%以上 。
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10.问:我随时可以看到我发送的情况和明细计费吗？
答：是的，在传真查询中可以看到每份传真的完成情况，已发送的总数，成功数量，失败数量，失败的原因等。另外还可以看到每份传真的费用情况，真正做到明明白白消费。
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11.问:你们的计费系统准确可靠吗？是从我发送开始计费的吗？
答：我们的计费系统使用的是中国联通江苏分公司专用计费系统，有很高的可靠性，您可以在您的帐户管理中仔细核对，我们可以提供详细的话单供您统计使用。
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12.问:如何使用图章功能？
答：首先将您的图章盖在白纸上，用扫描仪使用黑白模式扫描进电脑存成BMP格式文件，然后用系统的图章功能将其上传，并设置名称和密码，系统会自动进行透明化处理并保存。在发送传真过程中选择图章，点击盖章按钮即可进行任意位置的盖章，完成后点击盖章完毕即可。
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13.问:我如何付费？
答：传真所产生的所有费用均在您的手机中扣取，因此您可以使用任何现有手机的缴费方式进行手机话费充值。在使用过程中，您必须保证手机帐户中有足够余额，如果您因手机欠费而被停机，将不能正常使用传真功能。
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14.问:密码忘记无法登录怎么办？
答：如果您是手机注册的用户可以用您的注册手机发送短消息内容 P 到 106558505，系统会重设密码并以短消息回复给您；如果您是绑定虚拟手机号的企业客户，请联系代理商或营业厅。
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15.问:如何退订此项业务？
答：如果您是手机注册的用户可以用您的注册手机发送短消息内容 Q 到 106558505 ；如果您是绑定虚拟手机号的企业客户，请联系代理商或营业厅。
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16.问:如何转发收到的传真？
答：收到对方的传真后，勾上需要转发的传真，然后点击下面的【转发】按钮。如果所转发的传真里面有盖章，需要重新加盖印章后再发送。
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17.问:有些较宽的excel文档如何避免1页被分成2页发送？
答：在发送文档之前，在excel文件菜单里的页面设置里的缩放下面设置改成调整为1页宽。
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18.问:如何修改短信提醒号码？
答：在系统管理下面的用户信息里面，先点击用户信息，然后点击【修改】，输入新的提醒号码，最后点击【确定】，修改完成。
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19.问:后台开户用户如何设置接收信箱号码？
答：后台开户的帐户（即企业用户，原虚拟号码仅用于缴费）可以由开户管理员设定一个新的系统唯一接收信箱号码，号码规则：区号+5位数字，如02512345；设定信箱号只能由管理员在开户时进行。
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20.问:子帐号的接收信箱号是什么？
答：子帐户拥有一个独立的接收信箱号码，由主信箱号码+3位子帐号组成，如02512345001，手机注册用户为133XXXXXXXX+3位子帐号。
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21.问:系统内部如何发送传真以及子帐号间发送如何收费？
答：系统内部发送传真时，收件人号码统一以101707开头，子帐号间可以免费发送传真。
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22.问:子帐号和主帐号间权限有区别吗
答：子帐号只能对自己收发的传真进行操作，查询详单及话费亦只能查询自己的；主帐号则可查询所有子帐号及主帐号的帐单及详单记录。
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23.问:我在使用如意传真向某个客户发送传真时，发送等待时间比较长是什么原因?
答：可能是因为所发送的文档附有容量较大的图片内容，导致发送等待时间较长；也有可能是因为接收方的传真机有故障或传真线路繁忙等原因，导致发送等待时间较长。
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24.问:为什么如意传真发送照片或图片有时候会大小失真？
答：由于照片或图片文件一般都比较大，我们又都是按照固定格式压缩成一页的，因此可能会出现大小比例失真的现象。建议您在发送前，最好把照片或图片插入到word文档后，以word文件格式再进行发送。
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25.问:我在向如意传真用户发送传真时，听到语音提示：“您所输入的信箱号不存在或该信箱空间已满”，请问是什么原因？
答：原因是输错了对方的“如意传真”手机号码；目前系统对使用空间暂时没有大小限制。
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